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客戶(hù)不是怪獸--網(wǎng)站建設(shè)客戶(hù)交流常見(jiàn)問(wèn)題分析

添加時(shí)間:2013/7/19 11:03:43    編輯:奇億網(wǎng)站建設(shè)公司

 昨天跟大家分析了幾個(gè)網(wǎng)站建設(shè)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題,今天小編再來(lái)跟大家分析一下關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的幾個(gè)問(wèn)題,網(wǎng)站修改、網(wǎng)站打不開(kāi)與先出設(shè)計(jì)稿還是先付費(fèi),有些問(wèn)題雖然是老生常談,但是問(wèn)題卻一直存在著,小編覺(jué)得有必要再重復(fù)申明一下。各位看官如覺(jué)得不好,請(qǐng)直接忽略。

客戶(hù) 怪獸--奇億www.studstu.com

4、想起來(lái)改一下(網(wǎng)站修改與新單建設(shè)安排問(wèn)題)
      有些客戶(hù)做事沒(méi)有系統(tǒng)性或者不夠認(rèn)真,在對(duì)網(wǎng)站確認(rèn)的時(shí)候馬虎了事,然后想起來(lái)修改一下,今天修改
一個(gè)LOGO,明天再將新聞版面的展示方式修改一下……這樣不但會(huì)拖延網(wǎng)站的上線(xiàn)時(shí)間,也會(huì)給建站公司造成工作上的困擾。


     有些客戶(hù)會(huì)有這樣的疑問(wèn):就簡(jiǎn)單的修改,一下子就好了,為什么告訴我要兩三天的時(shí)間去處理呢?這個(gè)跟網(wǎng)站建設(shè)公司的工作安排有關(guān)。每個(gè)程序員都有自己的工作安排,先做什么,后做什么,不可能有人閑在那兒就等客戶(hù)安排。譬如你今天提出要修改LOGO,剛好程序員晚上加班將其完成了,但明天你又說(shuō)要改變某個(gè)地方,根據(jù)排單順序,你的要求就會(huì)被排到最后,要兩三天的時(shí)間處理也是很正常的了。


     因而,在網(wǎng)站確認(rèn)的時(shí)候,最好一次性將所有要修改的都處理完。如果你是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人,要修改的
地方比較多,又怕說(shuō)不清楚的話(huà),不妨做一個(gè)word或ppt文檔,用截圖加上文字說(shuō)明的方式列清楚所有要修改的內(nèi)容,讓建站公司一次性全部修改完畢。

5、網(wǎng)站打不開(kāi)(域名空間有問(wèn)題或者過(guò)期,非網(wǎng)站建設(shè)商提供)
      導(dǎo)致網(wǎng)站打不開(kāi)的原因有幾種,企業(yè)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開(kāi)的時(shí)候總是第一時(shí)間找網(wǎng)站建設(shè)公司,但有時(shí)候也
并非全是網(wǎng)站建設(shè)公司的責(zé)任。因而,企業(yè)要先自己做出判斷才能快速處理。


A、空間問(wèn)題。這是導(dǎo)致網(wǎng)站打不開(kāi)的最經(jīng)常出現(xiàn)的原因。大多是由于所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器不穩(wěn)定或者是到期了。這種情況第一時(shí)間先聯(lián)系你的空間服務(wù)商,確認(rèn)是否是空間的問(wèn)題。


B、域名問(wèn)題。域名到期未續(xù)費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站打不開(kāi)。由于使用過(guò)的域名一旦過(guò)期很容易會(huì)被人搶注過(guò)去而且取回來(lái)比較麻煩,因而一旦發(fā)現(xiàn)域名到期要立即處理,聯(lián)系域名的服務(wù)商對(duì)域名進(jìn)行續(xù)費(fèi)即可。


C、網(wǎng)站被黑客攻擊,中病毒或者被掛馬了。這種情況就要聯(lián)系你的網(wǎng)站建設(shè)商來(lái)處理了。通常來(lái)說(shuō)只要
經(jīng)過(guò)技術(shù)處理就能恢復(fù),對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化方面會(huì)有一定的影響。

6、設(shè)計(jì)稿問(wèn)題(先收費(fèi)再出稿還是先出稿合適再付款)
      這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)討論過(guò)太多次。很多網(wǎng)站建設(shè)公司也一再聲明,必須在簽訂合作協(xié)議與收到網(wǎng)站建設(shè)定金之
后才能進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。很多客戶(hù)就不明白了:你不先給設(shè)計(jì)稿給我看,我怎么知道你能做到符合我要求的作品來(lái)?要是你的設(shè)計(jì)都不能令我滿(mǎn)意,那我不是虧了?


      事實(shí)上,客戶(hù)的擔(dān)心不無(wú)道理。但網(wǎng)站建設(shè)公司考慮的是,先出設(shè)計(jì)稿后收費(fèi),不但會(huì)涉及到一個(gè)版權(quán)的問(wèn)題,我怎么知道你會(huì)不會(huì)拿我的設(shè)計(jì)稿給別的網(wǎng)站建設(shè)公司做然后把我踢掉?而且會(huì)涉及到一個(gè)成本的問(wèn)題,網(wǎng)站建設(shè)公司有那么多美工程序銷(xiāo)售要養(yǎng)活,如果都做了設(shè)計(jì)稿就沒(méi)了下文,那這成本不是只能我自己承擔(dān)了嗎?


     兩邊的擔(dān)憂(yōu)都不無(wú)道理,那么如何解決呢?辦法就是在網(wǎng)站建設(shè)前期的洽談中,網(wǎng)站建設(shè)公司要對(duì)客戶(hù)的
需求做一份詳細(xì)的方案,包括欄目的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格參考、售后服務(wù)、費(fèi)用報(bào)價(jià)以及其他注意事項(xiàng)等,并附上相應(yīng)的參考案例(盡量用自己公司的案例)。這樣,網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)以及風(fēng)格已經(jīng)定了下來(lái),并且從參考案例中也能反映出網(wǎng)站建設(shè)公司的實(shí)力。

      由于篇幅原因,小編今天的分析就到這里,如果你有興趣,歡迎繼續(xù)關(guān)注我們。
文:廣州奇億網(wǎng)絡(luò)科技有限公司原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。謝謝!